在生產中，機器難免會發生故障，停機處理故障，往往會浪費大量的時間。這時，有一些故障可能屬于“假故障”，即非故障字面所描述的故障形式。處理這些故障，有時可以延緩，有時卻需要重視。
一些常見的假故障，如，機器報電流過大，你以為是電機出了問題，其實可能只是主機反轉了，比如，機器報溫度過高，你以為是散熱出了問題，其實可能是溫度傳感器損壞了。
在正常情況下，一旦你的機器故障了，其實應該先看看這個故障能不能復位，有很多客戶都是機器一報故障，非常茫然，然后馬上電話投訴，甚至很多人都不知道復位這個按鈕是哪一個鍵。
其實，很多故障是部分設備開始出現輕微損害，而導致觸發機器的檢測設備。這個時候，為了不影響生產，可以復位故障，繼續生產，然后將故障記下，馬上聯系售后來解決，聯系售后時，應先將機器的銘牌，控制器拍下照片，發給售后，因為機器會有更新換代，以前的機器的設計現在不一定沿用。然后將現場出現的問題表述的越清楚越好，先打好腹稿，最好附視頻，個人碰到過很多由于客戶口音太重而沒法準確了解現場情況的時候。機器正常后續也麻煩反饋一下問題解決后的情況。
在故障中，也有很多故障無法復位，或復位后機器再開又會故障，這個時候，客戶可以先根據用戶說明書里的常見故障進行簡單的原因分析，同步聯系售后，也許只是一個部件的損壞，現場更換后就可以繼續工作，但是注意，更換時或更換后一定要馬上和售后聯系，確認這樣做沒有問題，曾經就有客戶發現變頻器損壞，更換后并未和技術聯系，導致機器參數不匹配，一個月之后，電機直接報銷。
機器的故障難以避免，但是碰到故障一步步來，故障是可以妥善解決的，而客戶及時有效的反饋，對廠家改進生產，發現技術漏洞也有重大意義。
